Notrufnummern in Deutschland: 112 und andere wichtige Rufnummern

In einem Notfall zählt jede Sekunde. Wer in einer lebensbedrohlichen Situation weiß, wen er anrufen muss, kann Leben retten – das eigene oder das eines anderen Menschen. Deutschland verfügt über ein gut ausgebautes Rettungssystem mit klaren Zuständigkeiten, die man kennen sollte, bevor der Ernstfall eintritt.

Die wichtigste Nummer: 112

Die 112 ist die europaweit einheitliche Notrufnummer für Feuerwehr und Rettungsdienst. Sie gilt in allen EU-Mitgliedstaaten, funktioniert ohne Vorwahl, kostenlos und auch ohne Guthaben auf dem Mobiltelefon – sogar ohne SIM-Karte. Wer ins europäische Ausland reist, muss sich keine andere Nummer merken.

In Deutschland wird der Anruf bei der 112 automatisch zur nächstgelegenen Leitstelle weitergeleitet, die dann Feuerwehr, Rettungswagen oder Notarzt koordiniert. Die Leitstelle entscheidet, welche Einheiten ausgerückt werden – das muss der Anrufer nicht selbst einschätzen.

Wann wählt man die 112?

• Bei lebensbedrohlichen Verletzungen oder Erkrankungen
• Bei Herzstillstand oder Bewusstlosigkeit
• Bei starken Blutungen, Verbrennungen, Vergiftungen
• Bei Verkehrsunfällen mit Verletzten
• Bei Bränden oder anderen akuten Gefahrenlagen

Die Polizei: 110

Die 110 ist die Notrufnummer der Polizei. Sie ist für Situationen gedacht, bei denen die öffentliche Sicherheit gefährdet ist oder eine Straftat geschieht bzw. droht.

Typische Situationen für die 110:

• Einbruch, Überfall oder Bedrohung
• Verkehrsunfall ohne Verletzte (zur Unfallaufnahme)
• Vermisstenfall
• Ruhestörung oder Bedrohungslage

Wichtig: Bei einem Unfall mit Verletzten ruft man zuerst die 112 und erst danach – wenn nötig – die 110. Rettung geht vor Strafverfolgung.

Weitere wichtige Notrufnummern

Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117

Die 116 117 ist kein Notfall, sondern der ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen. Sie ist rund um die Uhr erreichbar – für Beschwerden, die nicht lebensbedrohlich sind, aber auch nicht bis zum nächsten Werktag warten können. Damit wird die Notaufnahme entlastet.

Wann ist die 116 117 richtig?

• Fieber, das sich nicht senken lässt
• Starke Schmerzen ohne akute Lebensgefahr
• Fragen zur Medikamentendosierung außerhalb der Praxisöffnungszeiten

Giftnotruf

Es gibt keinen bundesweiten Giftnotruf – stattdessen betreiben einzelne Bundesländer eigene Giftzentralen. Für Nordrhein-Westfalen ist das Vergiftungs-Informations-Zentrum (VIZ) in Bonn zuständig, erreichbar unter 0228 19240 (24 Stunden).

Bei Vergiftungen gilt: Ruhig bleiben, Produkt oder Behälter griffbereit halten und die Hotline anrufen. In akuten Fällen mit Bewusstlosigkeit sofort die 112.

Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222

Diese Nummern sind kostenlos, rund um die Uhr erreichbar und anonym. Sie richten sich an Menschen in seelischen Notlagen, Krisen oder akuter Suizidgefahr. Beide Leitungen sind konfessionsgebunden (evangelisch / katholisch), nehmen aber jeden Anrufer an.

Die 5-W-Regel im Notruf

Wer die 112 oder 110 anruft, sollte die fünf W-Fragen beantworten können:

1. Wo ist es passiert? (Ort, Straße, Hausnummer)
2. Was ist passiert? (Unfall, Herzstillstand, Brand...)
3. Wie viele Personen sind betroffen?
4. Welche Verletzungen oder Beschwerden liegen vor?
5. Warten auf Rückfragen – nicht sofort auflegen!

Die Leitstelle leitet die Einheiten ein, noch während das Gespräch läuft. Rückfragen sind normal und kein schlechtes Zeichen – einfach ruhig bleiben und antworten.

Erste Hilfe überbrückt die Zeit bis zum Rettungsdienst

In Deutschland beträgt die durchschnittliche Hilfsfrist für den Rettungsdienst je nach Region acht bis fünfzehn Minuten. Das klingt kurz – ist aber bei einem Herzstillstand eine lange Zeit. Nach vier bis sechs Minuten ohne Sauerstoff beginnt das Gehirn, irreversible Schäden zu nehmen.

Wer Erste Hilfe gelernt hat, kann in dieser Zeit entscheidend eingreifen: stabile Seitenlage, Herzdruckmassage, Wundversorgung. Das Deutsche Rote Kreuz bietet dazu bundesweit Kurse an – ebenso wie private Anbieter und Arbeitgeber im Rahmen ihrer gesetzlichen Pflicht zur betrieblichen Ersthelferausbildung.

Ein Notruf allein rettet noch kein Leben. Erst die Kombination aus schnellem Anruf und sofortiger Erster Hilfe gibt einem Verunglückten die beste Überlebenschance.

Nummern auf einen Blick

Diese Nummern im Handy zu speichern kostet nichts – und kann im entscheidenden Moment wertvolle Sekunden sparen.